Puoi trasferire la tua eSIM Roamless su un nuovo Dispositivo senza perdere crediti, piani Dati o Ricompense. A differenza delle tipiche eSIM Viaggi , eSIM Roamless non prevede limitazioni per il cambio Dispositivo .
Ti preghiamo di non utilizzare l'opzione "Trasferisci eSIM" sui dispositivi iOS (nelle Impostazioni Dispositivo ) per spostare la tua eSIM Roamless. Ti invitiamo invece a eliminarla manualmente dal vecchio Dispositivo e a reinstallarla su Dispositivo nuovo.
Come trasferire la tua eSIM Roamless su un nuovo Dispositivo
Per prima cosa, elimina la tua eSIM Roamless dal Dispositivo attuale (vedi la guida: Come eliminare l' eSIM Roamless ).
Assicurati che entrambi i dispositivi siano Connesso a una Rete Wi-Fi potente.
Verifica che la Modalità aereo sia disattivata sul nuovo Dispositivo.
Successivamente, installa l' App Roamless sul tuo nuovo Dispositivo e accedi al tuo Account Roamless.
Sul vecchio iPhone, vai in Impostazioni > Cellulare (o Rete cellulare) , seleziona la eSIM Roamless nella sezione SIM e tocca Elimina eSIM . Conferma l'eliminazione e attendi il completamento Aggiornamento .
Vai alla scheda Dati > Installa eSIM > Installa ora
Configura le Impostazioni del Dispositivo come di consueto per utilizzare la tua eSIM per la Connettività dati.
Apri Impostazioni > Cellulare sul tuo nuovo Dispositivo.
Imposta la eSIM Roamless come Linea voce di default per i Dati cellulare.
Attiva o disattiva il Dati in roaming in base al tuo piano tariffario.
Il Saldo account, i Ricompense e i piani Dati attivi rimangono al sicuro anche quando elimini la tua eSIM e saranno pronti per l'uso non appena la installerai di nuovo.
Cosa succede se non riesco ad accedere al mio vecchio Dispositivo?
Se non hai più accesso al tuo vecchio Dispositivo, dovrai richiedere una nuova eSIM Roamless da attivare sul nuovo Dispositivo. Di seguito trovi una guida passo dopo passo per aiutarti a completare la procedura:
Richiedi una nuova eSIM : contatta Roamless per far emettere una nuova eSIM per il tuo Account. Ciò è necessario poiché l' eSIM esistente non può essere rimossa o trasferita dal vecchio Dispositivo.
Installa l' App Roamless : scarica e installa l' App Roamless sul tuo nuovo Dispositivo dall'App Store o dal Google Play Store.
Accedi al tuo Account : apri l'app ed effettua l'accesso utilizzando le credenziali del tuo Account Roamless esistente.
Attiva la nuova eSIM :
Vai alla scheda Dati nell'app App Roamless.
Seleziona Installa eSIM e poi scegli Attiva ora .
Segui le istruzioni a schermo per completare la procedura Attivazione .
Configura le Impostazioni del Dispositivo : una volta attivata la eSIM , configura le Impostazioni Cellulare del dispositivo seguendo le indicazioni per iniziare a utilizzare il servizio Roamless .
Suggerimenti Risoluzione problemi
Se riscontri problemi durante Attivazione, riavvia il Dispositivo e riprova.
Assicurati che l' App Roamless sia aggiornata all'ultima versione.
Assicurati che la eSIM venga rimossa dal vecchio Dispositivo prima di tentare Attivazione.
Disabilita temporaneamente eventuali VPN attive e riprova.
Se gli errori Attivazione persistono, richiedi una nuova eSIM a Roamless.
In caso di messaggi di errore come "Codice scaduto" o "Impossibile Aggiungi eSIM", chiudi e riapri l' App Roamless, quindi vai alla scheda Dati > Installa eSIM > Attiva ora e segui le istruzioni a schermo.