Si tus datos funcionaban antes, pero de repente perdiste el 4G/5G, consulta el artículo: Mis datos dejaron de funcionar .
Si es la primera vez que utiliza su eSIM Roamless, consulte los siguientes pasos uno por uno.
Causas comunes por las que hay señal pero no conectividad de datos
1. El roaming de datos puede estar desactivado para tu eSIM Roamless
Como eSIM global, la eSIM Roamless necesita que el roaming de datos esté activado
Active el roaming de datos para su eSIM Roamless
(Esto solo se aplica si usas iOS 18.4 o anterior, o Android)
2. Roamless La configuración de Punto de acceso de eSIM puede ser incorrecta o faltar
Este es un caso común para los usuarios de Android, donde algunos dispositivos pueden anular los Punto de acceso eSIM Roamless
Consulte la guía de configuración de Punto de acceso Roamless para verificar y corregir los Punto de acceso
3. Posible discrepancia en el "modo de red" entre el dispositivo y la red del operador.
En raras ocasiones, puede haber una discrepancia entre el modo de red (4G/LTE/5G) que busca el dispositivo y lo que ofrece el operador en su ubicación.
Puedes intentar cambiar el modo de red de tu eSIM Roamless de 5G Automáticomático en iOS (o 5G Preferred en Android) a 4G/LTE para ver si esto restaura tu conectividad de datos.
iOS: Vaya a Configuración del dispositivo > Celular > SIM > eSIM Roamless > Voz y datos > seleccione 4G (o LTE) en lugar de 5G Automáticomático
Android: Vaya a Ajustes > Conexiones (o Red e Internet) > Redes móviles > Modo de red (o Tipo de red preferida) > seleccione 4G/LTE en lugar de 5G preferido
4. Es posible que se encuentre en un área donde la conectividad de datos (3G/4G/LTE/5G) no esté disponible en el operador de red.
Podría haber diferentes razones si hay un problema con la conectividad de datos en el lado de la red (no relacionado con su eSIM o su configuración):
En ocasiones, las zonas rurales pueden no tener cobertura de datos disponible
Las áreas muy concurridas pueden enfrentar congestión de la red (es decir, la red no puede soportar la carga de usuarios y su conexión de datos 4G/5G se interrumpe).
Ciertos problemas técnicos del lado de la red también pueden causar problemas con las conexiones de datos (pero estos suelen ser temporales).
Vea si hay otras redes a las que pueda conectarse en su destino y cambie manualmente su red