إذا كانت بياناتك تعمل سابقًا، ولكنك فقدت فجأة خدمة 4G/5G، فيرجى الاطلاع على المقال: توقفت بياناتي عن العمل .

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها شريحة eSIM الخاصة بك Roamless، فيرجى مراجعة الخطوات التالية واحدة تلو الأخرى.

الأسباب الشائعة لوجود إشارة ولكن بدون اتصال بيانات

1. قد يتم إيقاف تشغيل تجوال البيانات لبطاقة eSIM الخاصة بك Roamless

باعتبارها شريحة eSIM عالمية، تحتاج شريحة eSIM رقم Roamless إلى تفعيل خاصية تجوال البيانات.
يرجى تفعيل خدمة تجوال البيانات لشريحة eSIM الخاصة بك Roamless
(ينطبق هذا فقط إذا كنت تستخدم نظام iOS 18.4 أو إصدارًا أقدم، أو نظام Android)

هذه حالة شائعة لمستخدمي أندرويد، حيث قد تتجاوز بعض الأجهزة إعدادات نقطة الوصول لبطاقة eSIM (Roamless).
راجع دليل إعدادات APN (Roamless) للتحقق من نقاط الوصول (APN) وإصلاحها

في حالات نادرة، قد يكون هناك عدم تطابق بين وضع الشبكة (4G/LTE/5G) الذي يبحث عنه الجهاز وما يقدمه المشغل في موقعك
يمكنك تجربة تغيير وضع شبكة شريحة eSIM الخاصة بك من 5G تلقائي على نظام iOS (أو 5G مفضل على نظام Android) إلى 4G/LTE لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعيد اتصال البيانات الخاص بك
- نظام iOS: انتقل إلى إعدادات الجهاز > البيانات الخلوية > شرائح SIM > eSIM Roamless > الصوت والبيانات > حدد 4G (أو LTE) بدلاً من 5G تلقائي
- أندرويد: انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات (أو الشبكة والإنترنت) > شبكات الجوال > وضع الشبكة (أو نوع الشبكة المفضل) > حدد 4G/LTE بدلاً من 5G المفضل

قد تكون هناك أسباب مختلفة في حالة وجود مشكلة في اتصال البيانات من جانب الشبكة (لا تتعلق بشريحة eSIM الخاصة بك أو إعداداتك):
- قد لا تتوفر تغطية البيانات في المناطق الريفية في بعض الأحيان
- قد تواجه المناطق المزدحمة للغاية ازدحامًا في الشبكة (أي أن الشبكة لا تستطيع التعامل مع حمل المستخدمين، ويتم قطع اتصال بيانات 4G/5G الخاص بك).
- قد تتسبب بعض المشاكل التقنية المتعلقة بالشبكة أيضًا في حدوث مشاكل في اتصالات البيانات (لكنها عادة ما تكون مؤقتة).
تحقق مما إذا كانت هناك شبكات أخرى يمكنك الاتصال بها في وجهتك، وقم بتغيير شبكتك يدويًا.

المقالات ذات الصلة