如果您的数据之前一直正常，但突然失去了 4G/5G 连接，请参阅文章： 我的数据停止工作了。
如果您是第一次使用 Roamless eSIM，请按以下步骤逐一查看。
信号正常但数据连接中断的常见原因
1. 您的 Roamless eSIM 的数据漫游功能可能已关闭
作为全球 eSIM 卡，Roamless eSIM 需要开启数据漫游功能。
请为您的 Roamless eSIM 开启数据漫游功能
（仅适用于 iOS 18.4 及以下版本或 Android 系统）
2. eSIM APN 设置可能错误或缺失。
对于安卓用户来说，这种情况很常见，某些设备可能会覆盖 Roamless eSIM APNs。
请参阅APN 设置指南 Roamless，以检查和修复 APN 设置。
3. 设备与运营商网络之间可能存在“网络模式”不匹配的问题
极少数情况下，设备搜索到的网络模式（4G/LTE/5G）可能与运营商在您所在地区提供的网络模式不匹配。
您可以尝试将 Roamless eSIM 的网络模式从 iOS 上的 5G 自动（或 Android 上的 5G Preferred）更改为 4G/LTE，看看是否能恢复数据连接。
iOS：前往“设备设置”>“蜂窝网络”>“SIM卡”>“eSIM”>“语音与数据”>选择“4G”（或“LTE”）而不是“5G 自动”。
安卓系统：前往“设置”>“连接”（或“网络和互联网”）>“移动网络”>“网络模式”（或“首选网络类型”）>选择“4G/LTE”而不是“5G”。
4. 您可能身处网络运营商无法提供数据连接（3G/4G/LTE/5G）的区域。
如果网络端的数据连接出现问题（与您的 eSIM 或设置无关），则可能有以下几种原因：
农村地区有时可能没有数据覆盖。
人口密集区域可能会出现网络拥堵（即网络无法处理用户负载，导致 4G/5G 数据连接中断）。
某些网络方面的技术问题也可能导致数据连接出现问题（但这些问题通常是暂时的）。