Если у вас установлена eSIM-карта Roamless и вы настроили параметры устройства, но не можете подключиться к сети в вашем регионе и видите 0 (ноль) делений индикатора сигнала на устройстве, пожалуйста, выполните следующие шаги в указанном порядке и проверьте подключение к сети после каждого шага.
1. Убедитесь, что Roamless обеспечивает покрытие в вашей стране или регионе.
Roamless работает в более чем 200 странах и регионах, однако есть еще несколько мест, где мы пока не предоставляем покрытие.
Пожалуйста, проверьте самый актуальный список зон покрытия в приложении или на веб-сайте Roamless, чтобы убедиться, что вы можете использовать свою eSIM в вашем текущем местоположении.
2. Проверьте настройки выбора сети для вашей eSIM Roamless
Если вы ранее вручную подключались к сети в другой стране, ваше устройство может искать эту старую сеть в вашем текущем местоположении и не получать сигнал.
Пожалуйста, снова включите функцию «автоматический выбор сети» , чтобы ваша eSIM-карта Roamless могла найти и подключиться к действующей сети в вашем текущем местоположении.
3. Удалите и переустановите eSIM Roamless
Отсутствие сигнала отличается от наличия сигнала, но отсутствия возможности передачи данных , и часто связано с проблемами покрытия сети у оператора. Однако в некоторых случаях это также может быть связано с тем, что eSIM не может должным образом взаимодействовать с сетью.
Для решения подобных проблем вы можете попробовать удалить и переустановить eSIM-карту Roamless и настроить параметры устройства как обычно.
4. Вы можете находиться в месте, где сигнал сети очень слабый или отсутствует вовсе.
Хотя мы стараемся обеспечить широкое и надежное покрытие во всех более чем 200 пунктах назначения, в редких случаях вы можете оказаться в зонах, где отсутствует сигнал сети (из-за зоны покрытия собственного оператора связи).
Сеть Roamless работает с несколькими операторами связи во многих странах, поэтому вы можете проверить, можете ли вы вручную подключиться к другой сети Roamless.
5. Возможно, у самого оператора сети возникла временная техническая проблема или сбой в работе.
Хотя это и редкость, время от времени могут возникать технические проблемы на стороне оператора, и вы можете не получать сигнал от оператора.
Эти проблемы часто кратковременны и обычно проходят сами собой через некоторое время.
Сеть Roamless работает с несколькими операторами связи во многих странах, поэтому вы можете проверить, можете ли вы вручную подключиться к другой сети Roamless.
Если на вашем устройстве по-прежнему отсутствует сигнал сети, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки, чтобы мы могли оказать вам помощь лично.