Настройки устройства для проверки подключения к данным Roamless
Убедитесь, что ваша eSIM-карта Roamless установлена и активирована на вашем устройстве.
( См. также: Как найти eSIM-карту Roamless на вашем устройстве)
Убедитесь, что режим полета на вашем устройстве выключен.
(Режим полета препятствует подключению eSIM-карты Roamless к сети)
Убедитесь, что ваша eSIM-карта Roamless включена.
Проверьте баланс своего счета Roamless (и пополните его при необходимости).
( Вам необходимы средства на счете с оплатой по факту использования (FLEX), действующие бонусные баллы или действующий тарифный план для вашего текущего пункта назначения)
Проверьте настройки вашей eSIM Roamless
( Руководство по настройкам — iOS 26 | Руководство по настройкам — iOS 18 | Руководство по настройкам — Android )
Проверьте настройки выбора сети .
(Если ранее у вас был включен ручной выбор, вернитесь к автоматическому выбору.)
Убедитесь, что уровень сигнала вашей сети составляет не менее 1-2 делений.
(Если у вас слабый или отсутствует сигнал сети, это может быть основной причиной проблем с передачей данных. Попробуйте подключиться к другой сети Roamless .)
Проверьте настройки APN.
(Если поля APN пусты или указаны неверно, ваша eSIM не будет поддерживать передачу данных.)
Обязательно отключите все VPN-сервисы на своем устройстве.
(Хотя это и редкость, корпоративные VPN-сети, в частности, могут создавать помехи для передачи данных.)
Если все указанные выше настройки выполнены, но передача данных по-прежнему не работает, выполните следующие шаги в указанном порядке и проверяйте подключение после каждого шага.
Сброс сетевого подключения и вашей eSIM-карты Roamless
1. Включите режим полета > Подождите 10 секунд > Выключите режим полета
Включение/выключение режима полета разрывает и восстанавливает сетевое соединение.
Несмотря на свою простоту, этот метод эффективен для устранения основных проблем в сети и часто позволяет восстановить доступ к интернету.
2. Выключите eSIM-карту Roamless > Подождите 10 секунд > Включите eSIM-карту Roamless
Логика аналогична включению/выключению режима полета, но выключение и повторное включение eSIM — это более комплексный способ восстановления сетевого подключения.
Если включение/выключение режима полета не помогло, попробуйте следующее.
После включения eSIM-карты не забудьте снова выбрать её для передачи сотовых данных. Возможно, настройки устройства изменились после выключения eSIM-карты.
3. Сбросьте настройки APN.
Настройки APN имеют решающее значение для того, как ваше устройство подключается к интернету.
Если у вас хороший сигнал сети, но на индикаторе сети не отображается 4G/LTE/5G, это может указывать на проблему с настройками APN.
Сброс настроек APN — это простой, но эффективный способ сбросить некоторые параметры на стороне сети.
4. Удалите и переустановите eSIM Roamless
Перед удалением eSIM- карты убедитесь, что у вас стабильное Wi-Fi-соединение.
Включение/выключение режима полета и выключение/включение eSIM — хорошие способы восстановить сетевое соединение.
Удаление eSIM-карты из устройства и её повторная установка не только сбросит сетевое соединение, но и изменит некоторые параметры на стороне устройства, которые иногда могут вызывать проблемы с передачей данных.
Удаление вашей eSIM-карты Roamless никак не повлияет на ваши бонусы, вознаграждения или тарифные планы. Баланс вашего счета в безопасности .
Вы можете удалять и переустанавливать eSIM Roamless столько раз, сколько вам потребуется.
5. Сбросьте сетевые настройки вашего устройства.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, в качестве последнего средства вы можете сбросить сетевые настройки вашего устройства.
Сброс сетевых настроек приведет к удалению сохраненных сетей Wi-Fi и паролей, настроек сотовой связи, а также настроек VPN и APN, поэтому его следует использовать только в крайнем случае при самостоятельном устранении неполадок.
Если после выполнения вышеуказанных шагов ваши данные по-прежнему не работают , пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы могли оказать вам помощь лично.