データが期待どおりに動作していたのに突然動作しなくなった場合は、以下の手順を指定された順序で実行し、各手順の後にデータの接続をテストしてください。
1. Roamless の残高を確認し、必要に応じてチャージします
以下のいずれかがあることを確認してください。
アカウントに十分な従量制（FLEX）クレジットがあること（200 以上の目的地すべてで使用可能）
または、現在の目的地で有効なデータプラン（国別または地域別）
クレジットが不足している場合、またはデータ プランが完全に消費されている場合は、アカウントにチャージするか、別のデータ プランを購入することができます。
2. 信号バーがまだ表示されているか確認する
デバイスのステータスバー（画面の右上隅）で、ネットワーク上でまだ信号を受信しているかどうかを確認できます。
1本のバーしか表示されない場合は、現在の場所の電波が弱く、データ接続に問題が発生する可能性があることを意味します。
3. デバイスの設定とRoamless eSIMの設定を確認してください
4. 機内モードをオンにする > 10秒間待つ > 機内モードをオフにする
飛行機のオン/オフを切り替えると、ネットワーク接続が切断され、再確立されます
これは非常に簡単な方法ですが、基本的なネットワーク側の問題のトラブルシューティングに効果的であり、多くの場合、オンラインに戻ることができます。
5. お住まいの地域に応じて別のネットワークを手動で選択します（利用可能な場合）
現在接続しているネットワークに一時的な問題が発生している可能性があります
Roamlessは複数の通信事業者の多くの目的地で機能するため、手動で別のネットワークに接続してみることができます。
（ガイドを参照： ネットワークを手動で選択する方法）
6. Roamless eSIMを削除して再インストールする
eSIMを削除する前に、 Wi-Fi接続が安定していることを確認してください。
「機内モードのオン/オフ」と「eSIMのオフ/オン」は、ネットワーク側の接続をリセットする良い方法です。
デバイスからeSIMを削除して再インストールすると、ネットワーク側の接続がリセットされるだけでなく、デバイス側のいくつかのものもリセットされ、データ接続の問題を引き起こす可能性があります。
Roamless eSIMを削除しても、クレジット、特典、データプランには影響ありません。アカウント残高は安全です。
Roamless eSIMは必要な回数だけ削除して再インストールできます
上記の手順を試してもデータが機能せず、依然として動作しない場合は、サポート チームに連絡して直接サポートを受けてください。
通常、データが突然機能しなくなり、eSIM を削除して再インストールした後でも復元されない場合は、ネットワーク側 (オペレータ関連) の問題が発生している可能性があり、調査が必要になります。
現在の場所に別の Roamless ネットワークが利用可能な場合は、手動で接続してください。