Se hai installato la tua eSIM Roamless e hai configurato le impostazioni del dispositivo, ma non riesci a connetterti a una rete nella tua posizione e vedi 0 (zero) barre del segnale sul tuo dispositivo, segui i passaggi seguenti, nell'ordine indicato, e verifica la connettività dati dopo ogni passaggio.
1. Verifica che Roamless offra copertura nel tuo Paese o nella tua regione attuale
Roamless funziona in oltre 200 paesi e regioni, tuttavia ci sono ancora alcuni posti in cui non offriamo ancora copertura
Controlla l'elenco di copertura più aggiornato nell'app o sul sito web Roamless per assicurarti di poter utilizzare la tua eSIM nella tua posizione attuale
2. Controlla le impostazioni di selezione della rete per la tua eSIM Roamless
Se in precedenza ti sei connesso manualmente alla rete di un paese diverso, il tuo dispositivo potrebbe cercare quella vecchia rete nella tua posizione attuale e non riuscire a ricevere un segnale
Abilita nuovamente la "selezione automatica della rete" in modo che la tua eSIM Roamless possa trovare e connettersi a una rete valida nella tua posizione attuale.
3. Elimina e reinstalla la tua eSIM Roamless
Non avere segnale è diverso dall'avere segnale ma nessuna connettività dati , e spesso è dovuto a problemi di copertura con l'operatore di rete. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe anche essere dovuto all'incapacità della eSIM di comunicare correttamente con la rete.
Per risolvere questi casi, puoi provare a eliminare e reinstallare la tua eSIM Roamless e configurare le impostazioni del tuo dispositivo come di consueto
4. Potresti trovarti in una posizione in cui il segnale di rete è molto debole o assente
Sebbene cerchiamo di garantire una copertura ampia e affidabile in tutte le oltre 200 destinazioni Roamless, in rari casi potresti trovarti in zone in cui non è disponibile alcun segnale di rete (a causa della copertura dell'operatore di rete).
Roamless funziona su più operatori in molte destinazioni, quindi puoi verificare se puoi connetterti manualmente a un'altra rete Roamless
5. L'operatore di rete stesso potrebbe avere un problema tecnico temporaneo o un'interruzione
Sebbene rari, di tanto in tanto potrebbero verificarsi problemi tecnici da parte dell'operatore e potresti non essere in grado di ricevere un segnale dall'operatore
Questi sono spesso di breve durata e di solito si risolvono da soli dopo un po' di tempo
Roamless funziona su più operatori in molte destinazioni, quindi puoi verificare se puoi connetterti manualmente a un'altra rete Roamless
Se ancora non riesci a ricevere il segnale di rete sul tuo dispositivo, informa il team di supporto in modo che possiamo aiutarti di persona.