Se in precedenza i tuoi dati funzionavano, ma improvvisamente hai perso il 4G/5G, consulta l'articolo: I miei dati hanno smesso di funzionare .
Se è la prima volta che utilizzi la tua eSIM Roamless, controlla uno per uno i passaggi seguenti.
Cause comuni per cui c'è segnale ma non c'è connettività dati
1. Il roaming dati potrebbe essere disattivato per la tua eSIM Roamless
In quanto eSIM globale, l'eSIM Roamless necessita che il roaming dati sia attivato
Attiva il roaming dati per la tua eSIM Roamless
(Questo vale solo se utilizzi iOS 18.4 e versioni precedenti oppure Android)
2. Roamless Le impostazioni APN dell'eSIM potrebbero essere errate o mancanti
Questo è un caso comune per gli utenti Android, in cui alcuni dispositivi potrebbero ignorare gli APN eSIM Roamless
Consulta la guida alle impostazioni APN Roamless per controllare e correggere gli APN
3. Possibile incongruenza della "modalità di rete" tra il dispositivo e la rete dell'operatore
Raramente, può verificarsi una discrepanza tra la modalità di rete (4G/LTE/5G) che il dispositivo sta cercando e quella fornita dall'operatore nella tua posizione
Puoi provare a cambiare la modalità di rete della tua eSIM Roamless da 5G Auto su iOS (o 5G Preferred su Android) a 4G/LTE per vedere se questo ripristina la connettività dati
iOS: vai su Impostazioni dispositivo > Cellulareee > SIM > eSIM Roamless > Voce e dati > seleziona 4G (o LTE) invece di 5G Auto
Android: vai su Impostazioni > Connessioni (o Rete e Internet) > Reti mobili > Modalità di rete (o Tipo di rete preferito) > seleziona 4G/LTE invece di 5G preferito
4. Potresti trovarti in un'area in cui la connettività dati (3G/4G/LTE/5G) non è disponibile sull'operatore di rete
Se si verifica un problema con la connettività dati sul lato rete, le cause potrebbero essere diverse (non correlate alla tua eSIM o alle tue impostazioni):
Le aree rurali a volte potrebbero non avere copertura dati disponibile
Le aree molto affollate potrebbero riscontrare congestione della rete (ad esempio, la rete non riesce a gestire il carico dell'utente e la connessione dati 4G/5G viene interrotta).
Anche alcuni problemi tecnici lato rete possono causare problemi con le connessioni dati (ma di solito sono temporanei)
Verifica se ci sono altre reti a cui puoi connetterti nella tua destinazione e modifica manualmente la tua rete