Comment puis-je consulter mes données restantes et comprendre mes soldes dans l'application Roamless ?
Il est essentiel de rester informé de votre consommation de données et de votre solde lorsque vous voyagez ou gérez votre connexion internet mobile. L'application Roamless propose plusieurs outils pour vous aider à suivre vos données restantes, vos crédits FLEX et vos forfaits FIX, ainsi que leurs variations selon votre localisation. Vous trouverez ci-dessous un guide complet pour vous familiariser avec ces fonctionnalités.
Aperçu des soldes FLEX et FIX
Crédits FLEX : Il s’agit de crédits prépayés qui s’ajustent automatiquement en fonction du coût par Go dans votre région. Votre solde FLEX est affiché sur l’écran d’accueil et se met à jour en temps réel pour refléter les tarifs locaux de consommation de données.
Forfaits de données FIX : Il s’agit de forfaits de données prépayés pour des durées spécifiques, qui restent actifs jusqu’à épuisement ou expiration. Les forfaits FIX sont affichés dans une section distincte, sous le solde FLEX, sur l’écran d’accueil.
Vérification du solde de données sur l'écran d'accueil
Pour retrouver rapidement vos données restantes :
Ouvrez l'application Roamless.
Sur l'écran d'accueil :
- Votre solde FLEX (crédits prépayés) apparaît en haut, ainsi que la quantité de données qu'il vous fournit pour votre emplacement actuel.
Les forfaits FIX et les récompenses promotionnelles sont affichés sous forme de cartes distinctes, sous le solde FLEX. Ces cartes indiquent la quantité de données disponibles (restantes) pour ces forfaits.
Accéder aux détails d'utilisation des données dans l'application
Pour plus d'informations sur votre utilisation et vos soldes :
Appuyez sur l'onglet Données en bas de l'application.
Dans cette section, vous trouverez un récapitulatif complet de votre consommation de données, des résumés de trajets pour suivre l'utilisation sur différentes périodes, des statistiques mensuelles, y compris les moyennes.
Comprendre les tarifs dynamiques basés sur la localisation
L'application Roamless utilise une tarification dynamique basée sur la localisation. Voici ce que vous devez savoir :
Les données restantes affichées dans votre solde FLEX correspondent au tarif du pays actuel. Si vous vous déplacez vers une zone où le coût des données est plus élevé ou plus bas, votre forfait de données en Go sera automatiquement mis à jour.
Pour consulter les tarifs d'un voyage à venir :
Appuyez sur la flèche à côté de la barre de recherche et sélectionnez votre destination. Vous pourrez alors consulter les tarifs par Go pour votre prochaine destination.
Gestion des forfaits FIX et de leur expiration
Pour gérer vos forfaits FIX et vous assurer d'utiliser les quotas de données appropriés :
Accédez à Profil > CORRECTION > Abonnements expirés dans l'application pour consulter les abonnements entièrement consommés ou expirés.
Pour consulter l'historique complet de vos achats, y compris les crédits FLEX et les forfaits FIX, rendez-vous dans Profil > Historique des transactions . Vous y trouverez un historique détaillé des activités de votre compte.
Foire aux questions
1. Quelles données sont affichées sur l'écran d'accueil ?
L'application Roamless affiche vos données restantes sur l'écran d'accueil, et non vos données utilisées. Cela inclut votre solde FLEX, vos forfaits FIX et vos récompenses, le tout mis à jour dynamiquement en fonction de votre consommation en temps réel et de votre position actuelle.
2. Dois-je activer mes données pour chaque trajet ?
Aucune activation n'est nécessaire. Les crédits FLEX fonctionnent automatiquement dans toutes les destinations prises en charge. Votre forfait de données s'ajuste en fonction des tarifs locaux, pour une utilisation optimale où que vous soyez.
3. Comment savoir si j'utilise des données d'un forfait acheté ?
Vérifiez l'écran d'accueil pour voir si des cartes sont actives dans le cadre des forfaits ou des récompenses FIX. Si une carte est indiquée comme « active » avec la mention « Votre destination actuelle », cela signifie que le forfait est actif et utilisé. Sinon, votre solde FLEX est utilisé pour la connexion de données.
Veuillez noter : il peut s'écouler 2 à 3 minutes avant que l'état de votre forfait de données (ou de votre carte de récompense) ne passe à « actif » dans l'application Roamless après votre première utilisation.
4. Où puis-je trouver des récapitulatifs détaillés de ma consommation de données ?
Consultez l'onglet Données pour obtenir des récapitulatifs complets de l'utilisation par trajet et mensuelle, ainsi que des informations sur les tendances moyennes au fil du temps.