Vous pouvez transférer votre eSIM Roamless vers un nouvel Appareil sans perdre vos crédits, vos forfaits de Données ou Récompenses. Contrairement aux eSIM de Déplacement classiques, eSIM Roamless ne impose aucune limite en matière de changement Appareil .
Veuillez ne pas utiliser l'option « Transférer eSIM» sur les appareils iOS (dans les Réglages de Appareil ) pour déplacer votre eSIM Roamless. Supprimez-la plutôt manuellement de votre ancien Appareil et réinstallez-la sur votre nouvel Appareil.
Comment transférer votre eSIM Roamless vers un nouvel Appareil
Tout d'abord, supprimez votre eSIM Roamless de votre Appareil actuel (voir le guide : Comment supprimer l' eSIM Roamless ).
Assurez-vous que les deux appareils sont Connecté à un Réseau Wi-Fi puissant.
Vérifiez que le Mode avion est désactivé sur le nouvel Appareil.
Ensuite, installez l' Application Roamless sur votre nouvel Appareil et connectez-vous à votre Compte Roamless.
Sur l'ancien iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Service mobile) , sélectionnez l' eSIM Roamless dans la section « Cartes SIM » , puis appuyez sur Supprimer eSIM . Confirmez la suppression et attendez que la Mise à jour se termine.
Allez dans l'onglet Données > Installer eSIM > Installer maintenant
Configurez les Réglages de votre Appareil comme d'habitude pour utiliser votre eSIM pour la Connectivité data.
Ouvrez Réglages > Données cellulaires sur votre nouvel Appareil.
Définissez l' eSIM Roamless comme Ligne par défaut pour les Données cellulaires.
Activez ou désactivez Data en itinérance selon votre forfait.
Le Solde du compte, Récompenses et vos forfaits de Données actifs restent également préservés lorsque vous supprimez votre eSIM, et seront prêts à être utilisés dès que vous la réinstallerez.
Que faire si je ne peux pas accéder à mon ancien Appareil?
Si vous n'avez plus accès à votre ancien Appareil, vous devrez demander une nouvelle eSIM Roamless à activer sur votre nouvel Appareil. Voici un guide étape par étape pour vous accompagner dans cette procédure :
Demander une nouvelle eSIM : Contactez Roamless pour qu'une nouvelle eSIM soit émise pour votre Compte. Cette étape est nécessaire car l' eSIM actuelle ne peut être ni retirée ni transférée depuis l'ancien Appareil.
Installez l' Application Roamless : Téléchargez et installez l' Application Roamless sur votre nouvel Appareil depuis l'App Store ou le Google Play Store.
Connectez-vous à votre Compte : ouvrez l'application et connectez-vous à l'aide des identifiants de votre Compte Roamless existant.
Activer la nouvelle eSIM :
Accédez à l'onglet Données dans l' Application Roamless.
Sélectionnez « Installer eSIM » , puis choisissez « Activer maintenant » .
Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus Activation .
Configurez les Réglages de votre Appareil : une fois l' eSIM activée, configurez les Réglages Données cellulaires de votre appareil en suivant les instructions pour commencer à utiliser votre service Roamless .
Conseils de Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes lors de Activation, redémarrez votre Appareil et réessayez.
Assurez-vous que l' Application Roamless est mise à jour vers la dernière version.
Assurez-vous que l' eSIM est supprimée de l'ancien Appareil avant de tenter Activation.
Désactivez temporairement tout VPN actif et réessayez.
Si les erreurs Activation persistent, demandez une nouvelle eSIM à Roamless.
En cas de messages d'erreur tels que « Code expiré » ou « Impossible d' Ajouter eSIM», fermez et rouvrez l' Application Roamless, puis accédez à l'onglet Données > Installer eSIM > Activer maintenant et suivez les instructions.