Veuillez noter que votre appareil peut prendre en charge la technologie eSIM , mais s'il est verrouillé par un opérateur (par exemple, sous contrat) , il ne permettra pas l'activation de l'eSIM Roamless (ou de toute autre eSIM) jusqu'à ce que le verrouillage par l'opérateur soit supprimé par votre fournisseur.
Comment vérifier le verrouillage opérateur sur les appareils iOS
Accédez aux Paramètres de l'appareil > Général > À propos > faites défiler vers le bas > Verrouillage opérateur
Si vous voyez « SIM verrouillée », cela signifie que votre appareil est verrouillé par un opérateur.
Remarque : Si vous essayez d’installer votre eSIM Roamless sur un appareil iOS verrouillé par un opérateur, vous obtiendrez une erreur indiquant « eSIM non prise en charge » « Cette eSIM n’est pas compatible avec cet appareil ».
Comment vérifier le verrouillage opérateur sur les appareils Android
Accédez aux Paramètres de l'appareil > faites défiler vers le bas et cliquez sur À propos (ou À propos du téléphone).
Rechercher les informations d'état ou l'état de la carte SIM > Cliquez pour développer
Faites défiler jusqu'à la section « Verrouillage opérateur » ou « État de la carte SIM ».
Si le téléphone mentionne un opérateur spécifique (par exemple, « Verrouillé sur le réseau Verizon ») ou affiche des restrictions, il est verrouillé par un opérateur.
Si la mention « Aucune restriction SIM » ou « SIM déverrouillée » apparaît, votre téléphone est déverrouillé par un opérateur.
Remarque : Pour les appareils Android verrouillés par un opérateur, vous pourrez peut-être installer l’eSIM, mais l’appareil empêchera la connexion au réseau et affichera un message d’erreur.