El sistema de recompensas Roamless es sólido y cuenta con ciertos mecanismos de control para garantizar que las cosas funcionen según lo previsto.
Al usar o enviar códigos promocionales, si encuentra algún error o advertencia en la aplicación Roamless, puede consultar la siguiente tabla para obtener mayor claridad y posibles soluciones.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el Equipo de soporte para que podamos investigar el problema en detalle y ayudarlo en persona.
Mensaje de error en la aplicación | ¿Por qué puede estar recibiendo este error? |
Este código no es válido. Por favor, vuelva a comprobarlo. | Este error aparece si el código es incorrecto. Por favor, revise el código para ver si tiene errores tipográficos. |
Ya has recibido recompensas de códigos similares que te impiden canjear este código. | Ya has usado códigos promocionales similares. Por lo tanto, este código no se puede usar en tu cuenta. |
Este código ha expirado y ya no es válido. | El código ya no es válido para el envío.
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Algo salió mal. No se pudo aplicar el código. Inténtalo de nuevo. | Este es un error temporal que suele estar relacionado con tu conexión de datos actual. Puedes intentar cambiar tu tipo de conexión (por ejemplo, usar una red wifi diferente, activar tu eSIM, etc.) e intentar enviar el código de nuevo. |
El código ya está utilizado. | Ya has enviado o canjeado este código en tu cuenta o en tu dispositivo (en otra cuenta). No puedes volver a enviarlo. Verifique su cuenta actual en Perfil > Recompensas > Códigos de promoción/referencia para ver si el código ya se ha enviado a su cuenta. O si tienes otra cuenta en la que hayas enviado el código, puedes iniciar sesión en esta cuenta para canjearlo. |
Este código promocional no se puede canjear en tu dispositivo actual. Abre un ticket a través de Soporte → Obtener ayuda para contactar con nuestro equipo de atención al cliente. | Es posible que su dispositivo esté etiquetado como "rooteado", lo que podría impedirle enviar su código. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte. |
Este código es tu propio código de referencia. No puedes invitarte a ti mismo. | Este código es tu propio código de referencia. No puedes invitarte a ti mismo. |
Este código es de uno de tus invitados. No puedes usarlo. | Este código es de uno de tus invitados. No puedes usarlo. |
No puedes usar un 'código de invitación' porque tu cuenta tiene más de 30 días. | Los códigos de invitación solo se pueden enviar dentro de los 30 días posteriores a la creación inicial de la cuenta. |
Este código de promoción solo se puede utilizar en tu primera compra. | Este código promocional solo se puede usar en tu primera compra. Como ya has comprado, no puedes usarlo para obtener recompensas ni descuentos. |
Este código sólo se puede utilizar para compras FIX. | Este código sólo se puede utilizar para compras de planes de datos. |
Este código promocional no requiere pago. Canjéalo desde la pantalla de inicio. | Vaya a la página de destino Roamless > haga clic en "Canjear su código de referencia/promoción" > ingrese el código y envíelo. |
Este código sólo se puede utilizar para compras FLEX. | Este código sólo se puede utilizar para compras con créditos de pago por uso de Roamless. |
Este código no es válido para este país/región. | Este código es para un plan de datos de destino diferente y no se puede utilizar para esta compra en particular. |