El sistema de Roamless Rewards es robusto y cuenta con ciertos mecanismos de control para garantizar que todo funcione según lo previsto.
Al usar o enviar códigos promocionales, si encuentra algún error o advertencia en la App Roamless, puede consultar la tabla a continuación para obtener más información y posibles soluciones.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de Soporte para que podamos investigar el problema en detalle y ayudarle personalmente.
Mensaje de error en la aplicación | ¿Por qué podría estar recibiendo este error? |
Este código no es válido. Por favor, inténtelo de nuevo. | Este error aparece si el código es incorrecto. Por favor, revise el código para detectar errores tipográficos. |
Ya has recibido Recompensas de códigos similares, lo que te impide canjear este código. | Ya has utilizado Código promocional similares. Por lo tanto, este código en particular no se puede usar en tu Cuenta. |
Este código ha caducado y ya no es válido. | El código ya no es válido para su envío.
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Algo salió mal. No se pudo aplicar el código, inténtelo de nuevo. | Se trata de un error temporal, a menudo relacionado con tu conexión de Datos actual. Puedes intentar cambiar tu tipo de Conectividad (por ejemplo, usar una Wi-Fi diferente, activar tu eSIM , etc.) y volver a introducir el código. |
El código ya está en uso. | Ya has enviado o canjeado este código en tu Cuenta o Dispositivo (en una Cuenta diferente). No se puede volver a enviar. Comprueba en tu Cuenta actual, en Perfil > Recompensas > Códigos promocionales/ de Referido , si el código ya se ha enviado a tu Cuenta. O si tienes otra Cuenta en la que hayas introducido el código, puedes iniciar sesión en esa Cuenta para canjearlo. |
Este Código promocional no se puede canjear en tu Dispositivo actual. Abre una solicitud de soporte a través de Soporte → Obtener asistencia para contactar con nuestro equipo de Soporte al cliente . | Tu Dispositivo podría estar marcado como "rooteado", lo que podría impedirte enviar tu código. Ponte en contacto con el equipo de Soporte para obtener más ayuda. |
Este código es tu Código de referido personal. No puedes invitarte a ti mismo. | Este código es tu Código de referido personal. No puedes invitarte a ti mismo. |
Este código es de uno de tus invitados. No puedes usar este código. | Este código es de uno de tus invitados. No puedes usar este código. |
No puedes usar un "Código de invitación" ya que tu Cuenta tiene más de 30 días. | Los códigos de invitación solo se pueden enviar dentro de los 30 días posteriores a la creación inicial de la Cuenta . |
Este Código promocional solo se puede usar en tu primera compra. | Este Código promocional solo se puede usar en tu primera compra. Dado que ya tienes una compra anterior, no puedes usar este código para Recompensas o descuentos. |
Este código solo se puede utilizar para compras FIX. | Este código solo se puede utilizar para la compra de Plan de datos . |
Este Código promocional no requiere Pago. Canjéalo desde la pantalla principal. | Diríjase a la página de inicio de Roamless > haga clic en "Canjear su código de Referido / Código promocional" > ingrese el código y envíelo. |
Este código solo se puede utilizar para compras FLEX. | Este código solo se puede utilizar para la compra de créditos de prepago de Roamless . |
Este código no es válido para este país/región. | Este código corresponde a un Plan de datos de destino diferente y no se puede utilizar para esta compra en particular. |