El sistema de Roamless Rewards es sólido y cuenta con mecanismos de control para garantizar que todo funcione según lo previsto.
Al utilizar o introducir códigos promocionales, si encuentra algún error o advertencia en la App Roamless, puede consultar la siguiente tabla para obtener más información y posibles soluciones.
Si necesita más ayuda, por favor contacte al equipo de Soporte para que podamos investigar el problema en detalle y asistirle personalmente.
Mensaje de error en la aplicación | Por qué podrías estar recibiendo este error |
Este código no es válido. Por favor, verifíquelo de nuevo. | Verá este error si el código es incorrecto. Por favor, revise el código en busca de errores tipográficos. |
Ya has recibido Recompensas de códigos similares, lo que te impide canjear este código. | Ya has utilizado Código promocional similares. Por lo tanto, este código en particular no se puede utilizar en tu Cuenta. |
Este código ha caducado y ya no es válido. | El código ya no es válido para el envío.
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Algo salió mal. No se pudo aplicar el código; por favor, inténtalo de nuevo. | Se trata de un error temporal, a menudo relacionado con tu conexión de Datos actual. Puedes intentar cambiar el tipo de Conectividad (por ejemplo, usando una Wi-Fi diferente, activando tu eSIM, etc.) y volver a enviar el código. |
El código ya está en uso. | Ya has enviado o canjeado este código anteriormente en tu Cuenta o en tu Dispositivo (en una Cuenta diferente). No se puede volver a enviar.
Consulta tu Cuenta actual en Perfil > Recompensas > Códigos promocionales/ de Referido para ver si el código ya se ha aplicado a tu Cuenta.
O, si tienes otra Cuenta en la que podrías haber ingresado el código, puedes iniciar sesión en Cuenta para canjearlo. |
Este Código promocional no se puede canjear en tu Dispositivo actual. Por favor, abre un ticket a través de Soporte → Obtener ayuda para contactar con nuestro equipo de Soporte al cliente . | Es posible que su Dispositivo esté marcado como "rooteado", lo que podría impedirle enviar su código. Por favor, póngase en contacto con el equipo de Soporte para obtener más ayuda. |
Este código es tu propio Código de referido. No puedes invitarte a ti mismo. | Este código es tu propio Código de referido. No puedes invitarte a ti mismo. |
Este código proviene de uno de tus invitados. No puedes usar este código. | Este código proviene de uno de tus invitados. No puedes usar este código. |
No puedes utilizar un Código de invitación, ya que tu Cuenta tiene más de 30 días de antigüedad. | Los códigos de invitación solo pueden enviarse dentro de los 30 días posteriores a la creación inicial de la Cuenta . |
Este Código promocional solo se puede utilizar en tu primera compra. | Este Código promocional solo se puede utilizar en tu primera compra. Dado que ya has realizado una compra anteriormente, no puedes utilizar este código para Recompensas o descuentos. |
Este código solo se puede utilizar para compras FIX. | Este código solo se puede utilizar para la compra de Plan de datos . |
Este Código promocional no requiere Pago. Por favor, canjéalo desde la pantalla de inicio. | Por favor, ve a la página de inicio de Roamless > haz clic en "Canjear tu Código promocional de Referido o promoción" > introduce el código y envíalo. |
Este código solo se puede utilizar para compras FLEX. | Este código solo puede utilizarse para comprar Créditos de prepago de Roamless . |
Este código no es válido para este país o región. | Este código corresponde a un Plan de datos para un Destino diferente y no puede utilizarse para esta compra en particular. |
