Das Roamless Prämiensystem ist robust und verfügt über bestimmte Kontrollmechanismen, um sicherzustellen, dass alles wie vorgesehen funktioniert.
Wenn Sie bei der Verwendung oder Eingabe von Aktionscodes auf Fehler oder Warnungen in der Roamless App stoßen, können Sie in der folgenden Tabelle weitere Erläuterungen und mögliche Lösungen finden.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, damit wir das Problem detailliert untersuchen und Ihnen persönlich helfen können.
In-App-Fehlermeldung | Warum dieser Fehler auftreten könnte |
Dieser Code ist ungültig. Bitte überprüfen Sie ihn erneut. | Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der Code fehlerhaft ist. Bitte überprüfen Sie den Code auf Tippfehler. |
Sie haben bereits Prämien mit ähnlichen Codes erhalten, weshalb Sie diesen Code nicht einlösen können. | Sie haben bereits ähnliche Aktionscodes verwendet. Daher ist dieser Code für Ihr Konto nicht gültig. |
Dieser Code ist abgelaufen und nicht mehr gültig. | Der Code ist nicht mehr gültig.
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Es ist ein Fehler aufgetreten. Der Code konnte nicht angewendet werden. Bitte versuchen Sie es erneut. | Dies ist ein vorübergehender Fehler, der häufig mit Ihrer aktuellen Datenverbindung zusammenhängt. Versuchen Sie, Ihre Verbindungsart zu ändern (z. B. ein anderes WLAN zu verwenden, Ihre eSIM zu aktivieren usw.) und den Code erneut einzugeben. |
Der Code wird bereits verwendet. | Sie haben diesen Code bereits auf Ihrem Konto oder Gerät (auf einem anderen Konto) eingelöst. Er kann nicht erneut verwendet werden. Prüfen Sie in Ihrem aktuellen Konto unter Profil > Prämien > Aktions-/Empfehlungscodes, ob der Code bereits für Ihr Konto eingelöst wurde. Oder falls Sie ein anderes Konto besitzen, mit dem Sie den Code bereits eingegeben haben, können Sie sich in dieses Konto einloggen, um ihn einzulösen. |
Dieser Aktionscode kann auf Ihrem aktuellen Gerät nicht eingelöst werden. Bitte wenden Sie sich über Support → Hilfe an unseren Kundenservice. | Ihr Gerät ist möglicherweise als „gerootet“ gekennzeichnet, was die Übermittlung Ihres Codes verhindern kann. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten. |
Dieser Code ist Ihr persönlicher Empfehlungscode. Sie können sich nicht selbst einladen. | Dieser Code ist Ihr persönlicher Empfehlungscode. Sie können sich nicht selbst einladen. |
Dieser Code stammt von einem Ihrer Eingeladenen. Sie können diesen Code nicht verwenden. | Dieser Code stammt von einem Ihrer Eingeladenen. Sie können diesen Code nicht verwenden. |
Da Ihr Konto älter als 30 Tage ist, können Sie keinen Einladungscode verwenden. | Einladungscodes können nur innerhalb von 30 Tagen nach der erstmaligen Kontoerstellung eingereicht werden. |
Dieser Gutscheincode kann nur bei Ihrem ersten Einkauf verwendet werden. | Dieser Gutscheincode ist nur für Ihren ersten Einkauf gültig. Da Sie bereits einen Einkauf getätigt haben, können Sie diesen Code nicht für Prämien oder Rabatte verwenden. |
Dieser Code kann nur für FIX-Käufe verwendet werden. | Dieser Code kann nur für den Kauf von Datentarifen verwendet werden. |
Für diesen Gutscheincode ist keine Zahlung erforderlich. Bitte lösen Sie ihn auf dem Startbildschirm ein. | Bitte gehen Sie zur Landingpage Roamless > klicken Sie auf „Empfehlungs-/Aktionscode einlösen“ > geben Sie den Code ein und senden Sie ihn ab. |
Dieser Code kann nur für FLEX-Käufe verwendet werden. | Dieser Code kann nur für den Kauf von Roamless Prepaid-Guthaben verwendet werden. |
Dieser Code ist für dieses Land/diese Region ungültig. | Dieser Code gilt für einen anderen Datentarif und kann für diesen Kauf nicht verwendet werden. |