تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

خطأ: الشريحة الإلكترونية غير مدعومة

عند محاولتك تفعيل شريحة eSIM الخاصة بك، ستظهر لك رسالة الخطأ "شريحة eSIM غير مدعومة".

تم إجراء التحديث هذا الأسبوع

الشريحة الإلكترونية غير مدعومة
هذه الشريحة الإلكترونية غير متوافقة مع هذا الجهاز.

هذا الخطأ يعني أن جهازك إما مرتبط بعقد ومقيد بشبكة معينة ، أو أن هناك قيودًا على مستوى الجهاز من مزود الخدمة الأساسي تمنعك من تثبيت شريحة eSIM Roamless على جهازك.

قد تتداخل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) مع تثبيت شريحة eSIM ، مما يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ. إذا كانت خدمة VPN مُفعّلة على جهازك، فيُرجى تعطيلها/إيقاف تشغيلها ثم إعادة محاولة تفعيل شريحة eSIM.


الطريقة الوحيدة لإزالة قفل الشبكة أو القيود هي التواصل مع مشغل الشبكة الرئيسي وطلب فتح جهازك. بمجرد فتح الجهاز، يمكنك تفعيل شريحة eSIM والبدء باستخدامها.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟