Если передача данных работала как положено, но внезапно перестала , выполните следующие шаги в указанном порядке и проверяйте подключение к интернету после каждого шага.
1. Проверьте баланс своего счета Roamless и пополните его при необходимости.
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть:
Достаточное количество средств на вашем счете для оплаты по факту использования (FLEX) (можно использовать во всех более чем 200 направлениях).
Или действующий тарифный план на передачу данных (для конкретной страны или региона) для вашего текущего места назначения.
Если у вас закончились средства на счете Roamless или если ваш тарифный план полностью исчерпан, вы можете пополнить свой счет или приобрести новый тарифный план.
2. Проверьте, горят ли у вас еще индикаторы уровня сигнала.
В строке состояния вашего устройства (то есть в правом верхнем углу экрана) вы можете увидеть, есть ли у вас сигнал сети.
Если вы видите только одну полоску сигнала, это означает, что в вашем текущем местоположении слабое покрытие, что может вызвать проблемы с подключением к интернету.
3. Проверьте настройки вашего устройства и настройки eSIM Roamless
( Руководство по настройкам — iOS 26 | Руководство по настройкам — iOS 18 | Руководство по настройкам — Android )
4. Включите режим полета > Подождите 10 секунд > Выключите режим полета
Включение/выключение режима полета разрывает и восстанавливает сетевое соединение.
Несмотря на свою простоту, этот метод эффективен для устранения основных проблем в сети и часто позволяет восстановить доступ к интернету.
5. Вручную выберите другую сеть для вашего местоположения (если такая возможность имеется).
В сети, к которой вы подключены, возможно, возникли временные проблемы.
Roamless работает с несколькими операторами связи в разных странах, поэтому вы можете попробовать подключиться к другой сети вручную.
(См. руководство: Как выбрать сеть вручную )
6. Удалите и переустановите eSIM Roamless
Перед удалением eSIM- карты убедитесь, что у вас стабильное Wi-Fi-соединение.
Включение/выключение режима полета и выключение/включение eSIM — хорошие способы восстановить сетевое соединение.
Удаление eSIM-карты из устройства и её повторная установка не только сбросит сетевое соединение, но и изменит некоторые параметры на стороне устройства, которые иногда могут вызывать проблемы с передачей данных.
Удаление вашей eSIM-карты Roamless никак не повлияет на ваши бонусы, вознаграждения или тарифные планы. Баланс вашего счета в безопасности .
Вы можете удалять и переустанавливать eSIM Roamless столько раз, сколько вам потребуется.
Если описанные выше шаги не помогли и ваши данные по-прежнему не отображаются, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы могли оказать вам помощь лично.
Как правило, если передача данных внезапно прекращается и не восстанавливается даже после удаления и повторной установки eSIM, это может указывать на проблему на стороне сети (оператора), которую нам потребуется исследовать.
Если в вашем текущем местоположении доступна другая сеть Roamless , пожалуйста, подключитесь к ней вручную.