Il sistema Roamless Rewards è solido e dispone di specifici meccanismi di controllo per garantire che tutto funzioni come previsto.
Se durante l'utilizzo o l'invio di codici promozionali riscontri errori o avvisi nell'app App Roamless, puoi consultare la tabella sottostante per maggiori chiarimenti e possibili soluzioni.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team Supporto in modo che possiamo esaminare il problema in dettaglio e aiutarti personalmente.
Messaggio di errore nell'app | Perché potresti ricevere questo errore |
Questo codice non è valido. Si prega di riprovare. | Questo errore viene visualizzato se il codice è errato. Si prega di verificare la presenza di errori di battitura nel codice. |
Hai già ricevuto Ricompense da codici simili, pertanto non puoi riscattare questo codice. | Hai già utilizzato Codice promo simili. Pertanto, questo codice specifico non è utilizzabile sul tuo Account. |
Questo codice è scaduto e non è più valido. | Il codice non è più valido per l'invio.
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Si è verificato un errore. Il codice non è stato applicato, riprova. | Si tratta di un errore temporaneo spesso correlato alla connessione Dati in uso. Puoi provare a cambiare il tipo Connettività (ad esempio, utilizzando una Wi-Fi diversa, attivando la tua eSIM, ecc.) e riprovare a inviare il codice. |
Il codice è già in uso. | Hai già utilizzato o riscattato questo codice sul tuo Account o Dispositivo (su un Account diverso) in precedenza. Non è possibile utilizzarlo di nuovo. Controlla nel tuo Account , alla voce Profilo > Ricompense > Codici promozionali/ Referral , se il Account è già stato utilizzato. Oppure, se disponi di un altro Account sul quale potresti aver inserito il codice, puoi accedere a tale Account per riscattarlo. |
Questo Codice promo non può essere utilizzato sul Dispositivo attualmente in uso. Per contattare il nostro team Assistenza clienti , apri un ticket tramite Supporto → Richiedi assistenza. | Il tuo Dispositivo potrebbe essere contrassegnato come "rootato", il che potrebbe impedirti di inviare il codice. Contatta il team Supporto per ulteriore assistenza. |
Questo codice è il tuo Codice referral. Non puoi invitare te stesso. | Questo codice è il tuo Codice referral. Non puoi invitare te stesso. |
Questo codice proviene da uno dei tuoi invitati. Non puoi utilizzare questo codice. | Questo codice proviene da uno dei tuoi invitati. Non puoi utilizzare questo codice. |
Non puoi utilizzare un "Codice invito" poiché il tuo Account ha più di 30 giorni. | I codici di invito possono essere inviati solo entro 30 giorni dalla creazione iniziale Account . |
Questo Codice promo può essere utilizzato solo per il primo acquisto. | Questo Codice promo può essere utilizzato solo per il tuo primo acquisto. Avendo già effettuato un acquisto in precedenza, non puoi utilizzare questo codice per Ricompense o sconti. |
Questo codice può essere utilizzato solo per acquisti FIX. | Questo codice può essere utilizzato solo per l'acquisto Piano dati . |
Questo Codice promo non richiede alcun Pagamento. Riscattalo dalla schermata principale. | Vai alla pagina di destinazione Roamless > clicca su "Riscatta il tuo codice Referral / Codice promo" > inserisci il codice e invia. |
Questo codice può essere utilizzato solo per gli acquisti FLEX. | Questo codice può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto di crediti prepagati Roamless . |
Questo codice non è valido per questo paese/regione. | Questo codice si riferisce a un Piano dati di destinazione diverso e non può essere utilizzato per questo acquisto specifico. |