Il sistema Roamless Rewards è solido e dispone di meccanismi di controllo per garantire che tutto funzioni come previsto.
Se riscontri errori o avvisi nell'app App Roamless durante l'utilizzo o l'inserimento di codici promozionali, puoi consultare la tabella sottostante per maggiori chiarimenti e possibili soluzioni.
Se necessita di ulteriore assistenza, la preghiamo di contattare il team Supporto , affinché possiamo esaminare il problema nel dettaglio e assisterla personalmente.
Messaggio di errore in-app | Perché potresti riscontrare questo errore |
Questo codice non è valido. Si prega di ricontrollare. | Questo errore compare se il codice è errato. Si prega di controllare il codice per eventuali errori di digitazione. |
Hai già ricevuto Ricompense da codici simili, il che ti impedisce di riscattare questo codice. | Hai già utilizzato Codice promo simili. Di conseguenza, questo specifico codice non è utilizzabile sul tuo Account. |
Questo codice è scaduto e non è più valido. | Il codice non è più valido per l'invio.
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Qualcosa è andato storto. Il codice non è stato applicato; riprova. | Si tratta di un errore temporaneo, spesso legato alla connessione Dati in uso. Puoi provare a cambiare tipo Connettività (ad esempio utilizzando una Wi-Fi diversa, attivando la eSIM, ecc.) e a inviare nuovamente il codice. |
Il codice è già stato utilizzato. | Hai già inserito o riscattato questo codice sul tuo Account o sul tuo Dispositivo (con un Account diverso). Non è possibile inserirlo nuovamente.
Controlla il tuo Account corrente alla Profilo > Ricompense > Codici promozionali/ Referral per verificare se il codice è già stato inserito sul tuo Account.
Oppure, se disponi di un altro Account su cui potresti aver inserito il codice, puoi accedere a tale Account per riscattarlo. |
Questo Codice promo non può essere riscattato sul Dispositivo attualmente in uso. Ti invitiamo ad aprire un ticket tramite Supporto → Richiedi assistenza per contattare il nostro team Assistenza clienti . | Il tuo Dispositivo potrebbe risultare come "rooted" (con permessi di root), il che potrebbe impedirti di inviare il codice. Ti invitiamo a contattare il team Supporto per ulteriore supporto. |
Questo è il tuo Codice referral. Non puoi invitare te stesso. | Questo è il tuo Codice referral. Non puoi invitare te stesso. |
Questo codice proviene da una delle persone che hai invitato. Non puoi utilizzarlo. | Questo codice proviene da una delle persone che hai invitato. Non puoi utilizzarlo. |
Non puoi utilizzare un "Codice invito" poiché il tuo Account ha più di 30 giorni. | I codici invito possono essere inseriti solo entro 30 giorni dalla creazione iniziale Account . |
Questo Codice promo può essere utilizzato solo per il tuo primo acquisto. | Questo Codice promo può essere utilizzato solo per il tuo primo acquisto. Avendo già effettuato un acquisto in precedenza, non puoi utilizzare questo codice per Ricompense o sconti. |
Questo codice può essere utilizzato solo per acquisti FIX. | Questo codice può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto Piano dati . |
Questo Codice promo non richiede alcun Pagamento. Riscatta il codice dalla schermata iniziale. | Vai alla landing page Roamless > clicca su "Riscatta il tuo codice Referral / Codice promo " > inserisci il codice e invia. |
Questo codice può essere utilizzato solo per acquisti FLEX. | Questo codice può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto Credito prepagati Roamless . |
Questo codice non è valido per questo paese/regione. | Questo codice è destinato a un Piano dati per una Destinazione diversa e non può essere utilizzato per questo specifico acquisto. |