Il sistema di premi Roamless è solido e dispone di determinati meccanismi di controllo per garantire che tutto funzioni come previsto.
Se durante l'utilizzo o l'invio di codici promozionali riscontri errori o avvisi nell'app Roamless, puoi fare riferimento alla tabella sottostante per ulteriori chiarimenti e possibili soluzioni.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di supporto in modo che possiamo esaminare il problema in dettaglio e assisterti di persona.
Messaggio di errore nell'app | Perché potresti ricevere questo errore |
Questo codice non è valido. Si prega di controllare di nuovo. | Questo errore viene visualizzato se il codice è errato. Controlla il codice per eventuali errori di battitura. |
Hai già ricevuto premi da codici simili che ti impediscono di riscattare questo codice. | Hai già utilizzato codici promozionali simili. Di conseguenza, questo codice specifico non è utilizzabile sul tuo account. |
Questo codice è scaduto e non è più valido. | Il codice non è più valido per l'invio
|
Si è verificato un errore. Impossibile applicare il codice. Riprova. | Si tratta di un errore temporaneo, spesso correlato alla connessione dati corrente. Puoi provare a cambiare il tipo di connettività (ad esempio, utilizzando una rete Wi-Fi diversa, attivando la tua eSIM, ecc.) e riprovare a inviare il codice. |
Il codice è già utilizzato. | Hai già inviato o riscattato questo codice sul tuo account o sul tuo dispositivo (su un account diverso) in precedenza. Non può essere inviato di nuovo. Controlla sul tuo account attuale in Profilo > Premi > Codici promozionali/di riferimento per verificare se il codice è già stato inviato al tuo account. Oppure, se hai un altro account su cui potresti aver inviato il codice, puoi accedere a questo account per riscattarlo. |
Questo codice promozionale non può essere utilizzato sul tuo dispositivo attuale. Apri un ticket tramite Supportooo → Ottieni assistenza per contattare il nostro team di assistenza clienti. | Il tuo dispositivo potrebbe essere contrassegnato come "rooted", il che potrebbe impedirti di inviare il codice. Contatta il team di supporto per ulteriore assistenza. |
Questo codice è il tuo codice di riferimento personale. Non puoi invitare te stesso. | Questo codice è il tuo codice di riferimento personale. Non puoi invitare te stesso. |
Questo codice proviene da uno dei tuoi invitati. Non puoi usarlo. | Questo codice proviene da uno dei tuoi invitati. Non puoi usarlo. |
Non puoi utilizzare un "codice invito" perché il tuo account è più vecchio di 30 giorni. | I codici di invito possono essere inviati solo entro 30 giorni dalla creazione iniziale dell'account. |
Questo codice promozionale può essere utilizzato solo per il tuo primo acquisto. | Questo codice promozionale può essere utilizzato solo per il tuo primo acquisto. Poiché hai già effettuato un acquisto precedente, non puoi utilizzare questo codice per ottenere premi o sconti. |
Questo codice può essere utilizzato solo per gli acquisti FIX. | Questo codice può essere utilizzato solo per l'acquisto di piani dati. |
Questo codice promozionale non richiede alcun pagamento. Puoi utilizzarlo dalla schermata iniziale. | Vai alla pagina di destinazione Roamless > clicca su "Riscatta il tuo codice di riferimento/promozionale" > inserisci il codice e invialo. |
Questo codice può essere utilizzato solo per gli acquisti FLEX. | Questo codice può essere utilizzato solo per acquisti con crediti pay-as-you-go Roamless. |
Questo codice non è valido per questo paese/regione. | Questo codice è per un piano dati di destinazione diverso e non può essere utilizzato per questo specifico acquisto. |