¿Por qué cambia mi saldo de datos después de agregar créditos FLEX, viajar o cambiar de plan?
Gestionar tu saldo de datos en la app Roamless puede resultar confuso a veces, sobre todo cuando notas cambios repentinos en los datos mostrados tras añadir saldo, viajar a otro país o revisar los detalles de tu plan. Esta guía explica las situaciones más comunes de estas fluctuaciones y cómo funcionan los saldos FLEX y FIX de Roamless.
Cómo se convierte el saldo FLEX en datos
FLEX opera con un modelo de pago por uso, donde tu saldo monetario se convierte en una asignación de datos según la tarifa local por GB del país donde te encuentras. Estas tarifas varían según la ubicación, por lo que el mismo saldo en dólares aparecerá como una cantidad de datos diferente según dónde te encuentres. Por ejemplo:
Si la tarifa en Canadá es de $4,45 por GB y tienes $25, la aplicación mostrará aproximadamente 5,6 GB (25 ÷ 4,45).
Al viajar a Nepal, donde la tarifa es de $9,95 por GB, esos mismos $25 se recalcularían a aproximadamente 2,5 GB.
Este cálculo dinámico garantiza un uso preciso y justo en función de su ubicación actual sin necesidad de intervención del usuario.
Ejemplo de escenario: Adición de fondos
Si agregas fondos a tu saldo FLEX mientras te encuentras en un país con costos de datos altos, los datos mostrados podrían ser menores de lo esperado. Esto se debe a que la conversión refleja inmediatamente la tarifa local. Por ejemplo, $25 proporcionarán aproximadamente 5 GB en un país donde la tarifa es de $4.95 por GB.
Impacto de la ubicación en los balances de datos
Al viajar entre países, Roamless recalcula automáticamente tu saldo de datos disponible según la tarifa local del destino. Esto significa:
Su cantidad de GB visibles puede aumentar en países con tarifas de datos más bajas.
Por el contrario, tu saldo de GB disminuirá en países con tarifas de datos más altas. Por ejemplo, viajar de Suiza (a $2.45/GB) a Nepal (a $9.95/GB) puede suponer una reducción significativa de los datos disponibles para el mismo saldo.
Puedes consultar la tarifa de datos exacta para tu ubicación actual directamente en la aplicación para gestionar tus expectativas.
Diferencias entre los planes FLEX y FIX
Es fundamental distinguir entre los saldos FLEX y los planes FIX en la app. Aquí te explicamos cómo se diferencian:
Saldo FLEX (Prepago): Los créditos son globales y se ajustan a las tarifas locales. Aparecen en la sección de saldo principal de la app y se usan dondequiera que FLEX esté disponible. Además, se acumulan para tus futuros viajes y no caducan.
Planes de Datos FIX: Estos planes son específicos de cada país o región y ofrecen una cantidad fija de datos en su ubicación designada (p. ej., un plan FIX de 5 GB para Portugal). Los saldos FIX no aparecen junto con los saldos FLEX y deben consultarse en la sección "Planes y Recompensas" de la app.
Usar un plan FIX fuera de su ubicación designada no funcionará y necesitará confiar en su saldo FLEX.
Resolución de advertencias de saldo bajo
En ocasiones, podrías recibir una advertencia de saldo bajo a pesar de tener fondos u otros planes de datos disponibles. Esto suele ocurrir cuando un saldo independiente, como un saldo de Recompensas activo (por ejemplo, recompensas HELLO15), se está agotando. Tu saldo principal de FLEX permanece accesible para el uso de datos y se muestra claramente en la aplicación.
Seguimiento y estimación del uso de datos en la aplicación
Roamless proporciona herramientas para realizar un seguimiento efectivo de su uso de datos y su saldo actual:
Ver tarifas actuales: Consulta la tarifa local por GB para tu ubicación actual o futura dentro de la app. Esto te ayudará a determinar cómo se convertirá tu saldo en datos en diferentes países.
Calcula tus datos: La app actualiza automáticamente tu saldo de datos visible según las tarifas de tu ubicación, así que lo que ves siempre refleja tu saldo disponible. Por ejemplo, tu saldo FLEX de $5 podría mostrar 1.1 GB en Canadá ($4.45/GB), pero se recalculará a 1.7 GB al llegar a India ($2.95/GB).
Al comprender estas mecánicas de conversión de crédito FLEX, planes FIX y recálculos automáticos, podrá navegar por sus saldos de Roamless con confianza, ¡lo que garantiza obtener el mejor valor dondequiera que vaya!