إعدادات الجهاز للتحقق من اتصال البيانات Roamless
تأكد من تثبيت وتفعيل شريحة eSIM الخاصة بك على جهازك.
( انظر أيضًا: كيفية تحديد موقع شريحة eSIM الخاصة بك على جهازك)
تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران في جهازك
(يمنع وضع الطيران شريحة eSIM رقم Roamless من الاتصال بالشبكة)
تحقق من رصيد حسابك Roamless (وقم بشحنه حسب الحاجة)
( أنت بحاجة إلى رصيد الدفع المسبق (FLEX)، أو مكافآت صالحة، أو باقة بيانات صالحة لوجهتك الحالية)
تحقق من إعدادات eSIM الخاصة بك Roamless
( دليل الإعدادات - iOS 26 | دليل الإعدادات - iOS 18 | دليل الإعدادات - Android )
تحقق من إعدادات اختيار الشبكة
(إذا كنت قد قمت بتمكين التحديد اليدوي مسبقًا، فارجع إلى التحديد التلقائي)
تأكد من أن إشارة الشبكة لديك تظهر على الأقل شريطًا أو شريطين.
(إذا كانت إشارة الشبكة ضعيفة أو معدومة، فقد يكون هذا هو السبب الرئيسي لعدم عمل بياناتك. تحقق مما إذا كان هناك شبكة أخرى يمكنك الاتصال بها).
تحقق من إعدادات APN الخاصة بك
(إذا كانت قيم APN فارغة أو خاطئة، فلن تتمكن شريحة eSIM الخاصة بك من الاتصال بالبيانات)
تأكد من تعطيل أي خدمات VPN على جهازك
(على الرغم من ندرة حدوث ذلك، إلا أن شبكات VPN الخاصة بالشركات قد تتداخل بشكل خاص مع اتصال البيانات)
إذا كانت جميع الإعدادات المذكورة أعلاه موجودة، ولكن بياناتك لا تزال لا تعمل، فيرجى اتباع الخطوات التالية بالترتيب الموضح واختبار الاتصال بعد كل خطوة.
إعادة ضبط اتصال الشبكة وشريحة eSIM الخاصة بك Roamless
1. شغّل وضع الطيران > انتظر 10 ثوانٍ > أوقف وضع الطيران
يؤدي تشغيل/إيقاف وضع الطيران إلى قطع اتصال الشبكة وإعادة إنشائه
على الرغم من أنها طريقة بسيطة للغاية، إلا أنها فعالة في استكشاف أخطاء الشبكة الأساسية وإصلاحها، وغالبًا ما تعيدك إلى الاتصال بالإنترنت.
٢. أوقف تشغيل الشريحة الإلكترونية Roamless > انتظر ١٠ ثوانٍ > شغّل الشريحة الإلكترونية Roamless
المنطق مشابه لتشغيل/إيقاف وضع الطيران، لكن إيقاف تشغيل شريحة eSIM ثم إعادة تشغيلها هو طريقة أكثر شمولاً لإعادة ضبط اتصال الشبكة.
إذا لم تنجح خطوة تشغيل/إيقاف وضع الطيران، فتأكد من تجربة هذا التالي.
بعد إعادة تشغيل شريحة eSIM، تذكر تحديدها مرة أخرى لاستخدام بيانات الجوال. قد تكون إعدادات الجهاز قد تغيرت عند إيقاف تشغيل شريحة eSIM.
3. أعد ضبط إعدادات APN الخاصة بك
تُعد إعدادات APN بالغة الأهمية لكيفية اتصال جهازك بالإنترنت
إذا كانت لديك إشارة شبكة جيدة، ولكنك لا ترى 4G/LTE/5G على شريط الشبكة، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في إعدادات APN الخاصة بك.
إعادة ضبط إعدادات APN هي طريقة بسيطة ولكنها فعالة لإعادة ضبط بعض الأشياء على جانب الشبكة أيضًا.
4. احذف وأعد تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك Roamless
تأكد من وجود اتصال واي فاي قوي قبل حذف شريحة eSIM الخاصة بك
يُعدّ كلٌّ من "تشغيل/إيقاف وضع الطيران" و"إيقاف/تشغيل شريحة eSIM" من الحيل الجيدة لإعادة ضبط اتصال الشبكة.
لن يؤدي حذف شريحة eSIM من جهازك وإعادة تثبيتها إلى إعادة ضبط اتصال الشبكة فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط بعض الإعدادات على جانب الجهاز والتي قد تتسبب أحيانًا في مشاكل في اتصال البيانات.
حذف شريحة eSIM الخاصة بك (Roamless) لن يؤثر على رصيدك أو مكافآتك أو باقات بياناتك. رصيد حسابك آمن .
يمكنك حذف وإعادة تثبيت شريحة eSIM Roamless عدة مرات حسب حاجتك
5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة لجهازك
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك كحل أخير إعادة ضبط إعدادات الشبكة لجهازك.
ستؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى حذف شبكات Wi-Fi المحفوظة وكلمات المرور، وإعدادات البيانات الخلوية، وإعدادات VPN وAPN، ولهذا السبب يجب استخدامها فقط كحل أخير عند محاولة حل المشكلة بنفسك.
بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، إذا استمرت بياناتك في عدم العمل ، يرجى التواصل مع فريق الدعم حتى نتمكن من مساعدتك شخصيًا.